Apagar sua conta do MioPrep

Esta página explica como apagar a conta e os dados do aplicativo MioPrep.

No aplicativo (mais rápido)

1. Abra o MioPrep e vá para a aba Você.
2. Toque em Conta e depois em Apagar conta e dados.
3. Confirme em Apagar.
4. A exclusão é imediata e definitiva. Não é preciso esperar nem falar com a gente.

Se você nunca salvou uma conta, seus dados estão só no seu celular. O mesmo botão apaga tudo do aparelho.

Sem o aplicativo

Se você não consegue abrir o aplicativo, escreva para support@mioprep.com usando o e-mail ligado à sua conta, com o assunto “Apagar minha conta do MioPrep”. Se você entrou com o e-mail privado da Apple ou com o Google, diga qual dos dois e informe o e-mail da conta que aparece no aplicativo. Confirmamos que é você e apagamos em até 30 dias. Esta página é o endereço de exclusão de conta informado para o MioPrep no Google Play.

O que é apagado

Seu perfil e suas preferências, seus dados de dieta e alergias, sua participação na casa, pedidos de mudança digitados, avisos sobre receitas, mensagens de suporte, o registro da situação da assinatura e a contagem de uso dos recursos de IA. Se você é a única pessoa da sua casa, a casa e tudo o que está nela também são apagados: cardápios, refeições, lista de compras, favoritos e pratos escondidos, preços corrigidos e totais de compra. Seu login também é apagado, a menos que você use outro aplicativo nosso com o mesmo login. Nesse caso, apagamos só os dados do MioPrep, e o login continua para o outro aplicativo seguir funcionando. Também pedimos à RevenueCat que apague o seu cadastro de cliente do MioPrep.

O que permanece

• Uma casa compartilhada. Se outras pessoas continuam na sua casa, o cardápio e a lista compartilhados ficam com elas. Seu nome é removido.
• Registros que precisamos guardar. Registros de transação exigidos pela lei para fins fiscais e contábeis, cópias de segurança criptografadas e registros dos nossos operadores. Guardamos isso só pelo tempo necessário para essas finalidades, e depois apagamos ou anonimizamos. A Apple e o Google mantêm os próprios registros de compra, conforme as políticas deles.
• Dados anônimos. Estatísticas que não identificam você e as receitas da biblioteca compartilhada, que não têm ligação com você.

Apagar só os dados de dieta e alergias

Você pode manter a conta e apagar só esses dados: Você > Preferências do cardápio > Apagar meus dados de dieta e alergias. Seu cardápio deixa de seguir essas regras.

Apagar a conta não cancela uma assinatura ativa. Cancele antes nos ajustes da App Store ou do Google Play.